Assistente de Logística - Customer Service

Por que vir para Elgin:

• Somos uma empresa Orgulhosamente Brasileira;
• Possibilidade de impactar positivamente a vida de pessoas; 
•  Espaço e autonomia para você construir um legado;  
•  Um time incrível formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e referências em suas áreas de atuação; 
• Possibilidade de trabalhar em diferentes produtos e projetos, com diferentes tecnologias e metodologias, tudo em um só lugar.

Então ...

#VemSerElgin

#Maisdoquevocêimagina

Quer conhecer mais sobre o nosso jeito de ser?

visite o nosso site: www.elgin.com.br

• Atender de forma ágil e cordial e assertiva os chamados abertos pelos vendedores e clientes; 
• Acompanhamento administrativo dos chamados desde sua abertura até o fechamento;   
• Análise do problema e solução;                 
• Realizar gestão de fila de chamados, direcionamento e acompanhamento junto as transportadoras e filiais;      
• Acompanhar e garantir atendimento dentro dos prazos estabelecidos SLA;  
• Atendimento das ligações de clientes internos e externos para posicionamento dos chamados, prestando informações e esclarecimentos de dúvidas;
• Acompanhar e tratar todos os e-mails, mensagens via WhatsApp e chat com atenção e respondê-los;
• Atuar no gerenciamento de crises, bem como nas resoluções de ocorrências, revertendo os casos de insucesso na entrega;
• Fazer a interface com as áreas envolvidas - Comercial x Cliente x Transportadora para auxiliar na melhor tomada de decisão;

• Curso Técnico ou Superior cursando na área de Administração ou Logística;
• Experiência em atendimento na área logística ou afins;
• Excel (KPI's, tabelas dinamicas, graficos, formulas e formatações condicionais);
• Power BI será um diferencial.

Beneficios:

• Refeitório no local;
• Plano de Saúde e Odontológico para você e seus dependentes;
• Fretado;
• Estacionamento;
• Seguro de Vida;
• Cooperativa de Crédito Elgin;
• Total Pass para você e seus dependentes.

Observações:

• Modelo de trabalho presencial em Mogi das Cruzes/SP.

Na Elgin, a tecnologia vai além de cada costura —

ela nasce da nossa paixão por fazer diferente e melhor, todos os dias.

Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, com mais de 70 anos de história, e seguimos com a energia de quem está sempre começando. Crescemos com o Brasil, acompanhando a evolução das famílias, dos comércios e das indústrias. Hoje, somos mais de 2.000 profissionais altamente qualificados espalhados por unidades em São Paulo, Mogi das Cruzes, Jundiaí, Manaus, Itajaí, Joinville, Hortolândia e Cabo de Santo Agostinho.

💡 Da automação ao ar-condicionado.

🔋 Da refrigeração à iluminação inteligente.

📱 Do dia a dia nas casas ao movimento das grandes empresas.

Estamos presentes com soluções que facilitam, transformam e inovam mais do que você imagina. Aqui, cada ideia conta, cada desafio é oportunidade e cada colaborador tem espaço para crescer e deixar sua marca. Todo mundo é bem-vindo para ser quem é, porque só quando somos diferentes uns dos outros conseguimos criar soluções que acompanham o mundo em constante mudança.

Na Elgin, você não entra só para trabalhar.

Você entra para criar o novo.

#VemSerElgin #ElginMaisDoQueVocêImagina