Auxiliar de Suporte Técnico III - TEF

Na Elgin, a tecnologia vai além de cada costura —

ela nasce da nossa paixão por fazer diferente e melhor, todos os dias.

Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, com mais de 70 anos de história, e seguimos com a energia de quem está sempre começando. Crescemos com o Brasil, acompanhando a evolução das famílias, dos comércios e das indústrias. Hoje, somos mais de 2.000 profissionais altamente qualificados espalhados por unidades em São Paulo, Mogi das Cruzes, Jundiaí, Manaus, Itajaí, Joinville, Hortolândia e Cabo de Santo Agostinho.

💡 Da automação ao ar-condicionado.

🔋 Da refrigeração à iluminação inteligente.

📱 Do dia a dia nas casas ao movimento das grandes empresas.

Estamos presentes com soluções que facilitam, transformam e inovam mais do que você imagina. Aqui, cada ideia conta, cada desafio é oportunidade e cada colaborador tem espaço para crescer e deixar sua marca. Todo mundo é bem-vindo para ser quem é, porque só quando somos diferentes uns dos outros conseguimos criar soluções que acompanham o mundo em constante mudança.

Na Elgin, você não entra só para trabalhar.

Você entra para criar o novo.

#VemSerElgin #ElginMaisDoQueVocêImagina

• Atuar como N2 dos parceiros de software e revendas TEF Elgin, recebendo as demandas de atendimento;
• Realizar chamadas ativas para resolver problemas escalonados pela gestão;
• Resolver as necessidades dos parceiros, ou realizar o escalonamento para uma equipe interna/fornecedor quando necessário;
• Gerir a fila de atendimentos, garantindo que os chamados e chats serão respondidos dentro tempo e qualidade combinados;
• Reportar à coordenação qualquer anormalidade ou situação relevante à operação;
• Auxiliar na geração de documentação técnica e/ou treinamentos esporádicos para os parceiros e revendas de TEF.

• Ensino Médio Completo ou Superior Cursando em Tecnologia (diferencial);
• Pacote Office;
• Softwares: configuração de sistemas operacionais Windows, Linux e Android.

Competências Técnicas:

• Entender o funcionamento de um sistema de transações eletrônicas;
• Analisar um arquivo de log gerado pelas ferramentas;
• Compreensão de um sistema que opera transações seguras através de conexão pela internet;
• Compreensão da topologia de sistemas informacionais conectados à internet, seus casos de uso e funcionamento esperado; 
• Executar tarefas de suporte como instalar/reinstalar programas, instalar/atualizar drivers e gerar documentação técnica;
• Correlacionar as evidências coletadas durante o atendimento para identificar a causa raiz dos problemas e tomar decisões para restabelecimento da operação.

Benefícios:

• Vale Refeição;
• Vale transporte;
• Plano de Saúde para você e seus dependentes;
• Plano Odontológico para você e seus dependentes (opcional);
• Seguro de Vida;
• Total Pass para você e seus dependentes.
• Descontos nos produtos da Elgin.

Na Elgin, a tecnologia vai além de cada costura —

ela nasce da nossa paixão por fazer diferente e melhor, todos os dias.

Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, com mais de 70 anos de história, e seguimos com a energia de quem está sempre começando. Crescemos com o Brasil, acompanhando a evolução das famílias, dos comércios e das indústrias. Hoje, somos mais de 2.000 profissionais altamente qualificados espalhados por unidades em São Paulo, Mogi das Cruzes, Jundiaí, Manaus, Itajaí, Joinville, Hortolândia e Cabo de Santo Agostinho.

💡 Da automação ao ar-condicionado.

🔋 Da refrigeração à iluminação inteligente.

📱 Do dia a dia nas casas ao movimento das grandes empresas.

Estamos presentes com soluções que facilitam, transformam e inovam mais do que você imagina. Aqui, cada ideia conta, cada desafio é oportunidade e cada colaborador tem espaço para crescer e deixar sua marca. Todo mundo é bem-vindo para ser quem é, porque só quando somos diferentes uns dos outros conseguimos criar soluções que acompanham o mundo em constante mudança.

Na Elgin, você não entra só para trabalhar.

Você entra para criar o novo.

#VemSerElgin #ElginMaisDoQueVocêImagina